据外媒报道,亚马逊开始对部分UPS商店收取收取费用,以降低与客户退货相关的成本。在过去,亚马逊的购物者可以在UPS商店免费退回“无缺陷”或“无损坏”的物品。
但是现在,亚马逊开始对因“改变主意”或“意外订单”等原因而退回的商品收取1美元的费用(每次)。
据称,这笔费用将自动从退款金额中扣除。报道称,如果用户有其他免费退货选择,比如Whole Foods、Kohl’s或Amazon Fresh,当这些退货地点与UPS商店距离较近或相同时,亚马逊就会增加收费。
亚马逊此举旨在“阻止客户在有很多其他选择的情况下使用UPS,以降低其自身的退货成本”。