为配合Shopee义乌公司仓库所在地区政府疫情进行控制技术要求,降低对卖方市场订单管理物流的影响,Shopee自2022年8月11日起,义乌仓暂停生产运营,恢复发展时间可以另行通知。
了解义乌地区或义乌地区交货地点/货源的卖方将面临交货困难,Shopee此平台将与您合作,特此宣布以下政策:
一.义乌受疫情影响企业订单的相关国家政策:
(1)暂停取消未按时到达的订单
从即日起至2022年8月15日,对受义乌发展影响的订单,Shopee该平台将暂时我们不会进行取消在后台可以点击发货但未能及时按时完成到达一个仓库的订单。如果卖方商店有生成的订单,请在规
定的时间内点击后台发货。在此期间,卖方不需要申请延长订单。如有变更,将另行通知。
(2)预售商品经济政策进行豁免
卖方需要将无法交付的货物设置为预售或尽快将库存调整为0。截至8月10日,义乌仓库地址的卖家将统一申请预售货物豁免。如果你实际发展受到社会影响,但没有进行统一豁免,你可以同时通
过Shopee网上客服或您的客户资源经理申请。
(3)惩罚计分豁免
如果您的店铺因疫情导致订单无法按时发货而产生罚分,您可以通过疫情的影响,通过罚分,您可以通过Shopee在线客服或您的客户经理申请减免积分。
二.Shopee义乌仓库管理相关企业订单安排:
1)卖方未发货的包裹
为避免系统自动取消货物,请点击卖家后台的后台,尽快点击尚未发货的包裹“发货”按钮。
对于具有发货能力的自送和拉拉卖家,可以将货物发送给具有发货能力的自送和拉拉卖家Shopee上海仓库或以下临时收货点。
对于具有交货能力的快递员,货物可以送到快递员 Shopee 上海仓库。(临时收货点不支持中国快递公司包裹)。
2)发往Shopee义乌仓在途包裹
货拉拉第三方物流公司第三方物流公司和自送卖家,请联系物流公司转至以下临时收货地址或临时收货地址Shopee上海仓库。
使用中国快递的卖家,请尽量进行联系我国快递企业公司转运至Shopee上海仓库。快递包裹在临时接收点不受支持
对于我国目前已进入中国义乌的包裹我们无法进行转运的情况,请耐心等待解封后发货,卖方订单可以暂时不会取消考未按时到达一个仓库的暂停取消)。
3)已到达店品义乌仓库的包裹(包括已签收但未在仓库扫描的包裹和已在仓库扫描但未扫描出仓库的包裹)
该平台将妥善保管当前数据仓库的包裹,并在中国政府相关政策许可下尽快为卖家可以处理。
未扫描的包裹将在拆包后尽快处理。卖方的订单暂不取消
注:受疫情发展影响,金华地区进行收集信息服务已暂停,恢复工作时间将另行通知。