为了增加流量,许多快递卖家会举办各种活动,但有些活动价格太低,卖家不能送货,为了避免处罚,可能是虚假送货。那么速卖通虚假发货能不能退?虚假发货有哪些情况?
一、速卖通虚假发货能不能退?
能退
可以登陆“经营业绩-我要举报”选择“禁限售”发起举报。
如果发现运单号物流异常或订单被关闭,这时候要及时修改运单号,并在发货后10个工作日内修改。确保运单号正常。
如果官方判决有误,想申诉,卖家需要在处罚后三个工作日内提交相关证明给速卖通客服,相关材料如下:
a、处罚订单上的物流信息截图,可以提供截图和查询链接给速卖通客服,证明自己没有虚假交付。
b、如果实际上没有物流信息来确认虚假发货,是由于物流人员的责任造成的,比如超时不上门收货,加班未入库,可提供物流证明上诉,平台无法核实非物流原因,不予接受。
c、所有订单都需要满足上诉条件,这是必不可少的。
二、虚假发货有哪些情况?
1.在规定的交货期限内,卖方填写的运单号无效或运单有效但无关,导致误导用户或平台的一系列相关行为。
2.卖方表示已发货,即在填写发货通知后5天内,网上没有具体的物流信息。
3.卖方未严格按照平台物流政策选择交付方式,如非法使用线下经济物流交付,或使用此类冒充标准.快速物流行为。
如果卖家发货虚假,当然可以退货。我们可以及时联系平台客服投诉商家,这样就可以退款了。对于速卖通来说,一定要注意以上情况,很容易被判定为虚假发货。