不管是国内电商平台还是跨境电商平台,我们在开店的时候,都无法避免差评,商品评价一般包括消费者对商品质量、服务和物流等因素的评价。那么亚马逊遇到差评怎么办?今天快番茄跨境电商小编给大家介绍四种方法。
1.点击report abuse按钮
如果是买家恶意差评,评价与实际不符合,商家可以在评价下找到report abuse,点击按钮,以减少评价对商品的影响。若在一定时间内。report abuse如果点击数百次,亚马逊将重新删除评价,即使不删除,评价也会移到最后,以减少影响。
2.主动联系卖家
当然,在亚马逊,商家不可能得到买家的联系方式,所以唯一的办法就是通过电子邮件联系买家。但是这种方法在订单少的时候更容易操作,否则很难操作。除了联系困难,亚马逊不允许联系客户删除不良评论,所以一旦用词不当,就会导致店铺关闭。
3.寻求亚马逊团队的帮助
这是针对违规的review,例如一些侮辱性的,涉及到政治和宗教的敏感性评论。以及与产品完全无关的产品评论,都在可删除的范围内。企业可以直接发送官方电子邮件。
4.联系服务商删除差评
所谓的需求与市场密切相关。一些服务提供商将有所谓的内部人士帮忙运作。但这种方法有被报告的风险。因此,出于对账户的考虑,不建议使用这种方法。如果没有其他方法,我们也希望卖方能仔细选择服务提供商。
增加评价,稀释不良评论,不良评论不仅是删除这条路,企业可以在短时间内稀释不良评论率。这样,高评价率就不会对销售产生很大的影响。
在跨境电商运营中,不可避免地不会有不好的评论,除了企业必须确保产品质量和数量,以上就是亚马逊遇到差评怎么办的问题解答,希望能够对大家有所帮助。