在亚马逊平台购物后,如果对商品不满意,可以申请退货退款。很多消费者不知道美国亚马逊的退货流程是什么。今天快番茄跨境电商小编给大家讲解美国亚马逊怎么退货?有什么退货政策?
一、美国亚马逊怎么退货?
1.在订单中选择要退货的亚马逊订单,然后点击退货按钮。
2.选择退货数量和原因。
3.确认退货方式和上门取货地址:系统会根据你选择的退货地址提示你需要支付的退货运费,并计算退款总额,确认后,提交申请退货。
4.提交通关信息:所有海外采购和退货都需要退回亚马逊海外仓库,根据中国海关的通关要求,根据有效身份证信息进行通关。亚马逊授权的承运商会在成功提交退货24小时内通过电子邮件或短信通知您。
5.约定上门取货时间:收到准确通关信息后,快递员会通过手机号码联系你,并安排上门取货。请保持电话畅通。
6.准备退货包装:送货员上门取货前,请将退货放入包装箱或包装袋中。注:送货员不提供任何商品包装服务。
7.退货运费扣除:送货员上门取货时,不需要支付任何退货运费。注:如因非商品质量原因退货,需承担国际退货费用,将直接从您的退货中扣除。
8.等待退款:快递成功后,大约需要15-30天能够收到退款,退款会返回原始的支付账户,退货从中国退回到亚马逊海外仓需要半个月左右,平均退款处理时间为3-10个工作日。
二、有什么退货政策?
1.如果您需要自己寄回货物,为了确保您收到正确的退款,请不要将多个订单或收到正确的退款。
2.返回的货物必须有良好的包装(包括包装填充物、外包装箱或外包装袋)。建议您在亚马逊发货时重新使用包装材料。如果包装内部发出碰撞声或小物品散落在包装中,请务必放置足够的填充物。
3.符合亚马逊退换货政策的商品,经亚马逊核实接受后,不再收取额外的退换货费(包括退换货费等)。亚马逊退货时,亚马逊将退还部分发货费用。非亚马逊原因退货的,不退还已支付的配送费。关于退换货配送费的实施细则,请参见退换货配送费。
4.超过无故退换货期限后,对于手机、电脑等物品,请联系客服处理需要检测报告退货的商品。
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