在亚马逊上开店的商家最怕的就是自己店里的产品被卖了。这种情况在亚马逊上是禁止的,但是有些商品卖得好,有些商家会冒险卖。那么亚马逊怎么投诉跟卖商家?详细流程是什么?
一、先和卖家沟通,发警告信
以下是警告信邮件模板,更换相应文字:
自己的品牌名称—A(授权品牌名称或注册品牌名称)
对方(卖方)品牌名称—B(卖方应投诉对象名称或品牌名称)
二、从亚马逊卖家的后台开始case
(路径:帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)Testbuy拿到订单号和与产品不符的图片投诉。实际产品与描述图片不符,强调影响买家体验和体验lisitng表现,违反亚马逊规定,违反亚马逊规定.有证书的,要强调侵权。
三、以权利人身份投诉侵权侵权
品牌名称注意大小写、注册号,其他信息可以填写。
四、以卖家身份test buy投诉
如果你写信给卖家,仍然置之不理,你需要通过商标证书在亚马逊投诉侵权。
报告所需材料及提交路径如下:
如果卖家认为亚马逊销售的其他卖家侵犯了卖家的商标权,我们请卖家向我们的版权和商标调查人员提供以下信息(仅接受英语):
-产品详情页面ASIN/ISBN和商品名称
-卖家举报的商家的店铺和公司名称
-对违反政策的简明描述
-违规的证据
-卖家在亚马逊美国站测试购买该产品的订单号(建议卖家下一个测试订单。如果无法实现,建议卖家仍按此路径尝试报告)
-卖方商标注册证书复印件
-卖家商标UPC购买条形码的证明
-卖方测试购买商品的照片
-卖方的地址、电话号码和邮件地址
-卖方的声明表明卖方知道伪证的处罚,以确保通知中的信息准确,卖方是商标持有人或代表商标持有人的授权人
如果你想在亚马逊上投诉和销售,你需要收集相关证据,比如产品页面、商店页面等等。如果你收集证据,发邮件给亚马逊官方投诉,你基本上可以成功,然后跟卖卖家会受到相应的惩罚。